新东方云教室上线这么长时间以来，好评不断！那么，还没有使用过的同学，可得抓紧时间啦！今天，我们来说说线上课堂新东方云教室操作指南！

（一）新东方云教室怎么安装

电脑访问网址omo.xdf.cn或搜索下载【新东方云教室】，选择电脑对应的客户端即可下载安装。安装环境要求：

Windows7及以上系统

Mac OS 10.12及以上系统

iOS9.0及以上系统，推荐iOS12。很不推荐：iPhone（3GS、4、4s、5、5s）。

15年之后的出品的iPad。很不推荐：iPad1/2/3/4代 iPad mini1/2/3代（注意不是AIR版）。

2018年以后购买的新机，4G以上内存&安卓5.0以上操作系统。

windows仅支持win7及以上的电脑安装，XP系统不支持安装。

新东方云教室支持Mac OS 10.12及以上的系统使用，10.11及以下系统需完成系统升级。

（二）新东方云教室如何登陆

输入报名手机号，通过验证码直接登录。如果没有收到验证码，请检查验证短信是否被拦截。如果报名时记录的手机号已更换，无法通过验证码登录。

1、登陆没有验证码登录的选项

网络连接问题或网络设置问题，检查自己的网络，切换使用4G。

2、登陆显示【数据请求错误】

网络未授权，手机需开启网络授权

安卓：在手机设置里，应用设置、应用权限或授权管理，找到“新东方云教室”，打开网络权限。

苹果：在设置里，下拉，找到新东方云教室，点击，打开无线数据。

3、登陆显示【500错误】【3004错误】【-1004错误】

账号密码输入错误，验证码输错超过3次等，注意密码中的中英?字符以及空格等内容，确保密码正确。

4、登陆验证码获取次数超过20次

1）可以通过官网直接修改密码并选择记住密码，之后无需再通过验证码登录（推荐）。

2）联系老师清空验证码次数。

（三）新东方云教室课表错误怎么办

确认学员报课的学员号，目前多为使用不同学员号报课导致，例如只能看到数学课，看不到语文课。语文可能是使用其他学员号报名的。请及时联系老师处理。同一手机号有多个学员同时上课时，可将其中一个手机号更换为其他手机号。

（四）新东方云教室常见问题解答

1、听不到声音？看不见视频？卡顿？掉线？

检查自己的设备性能及网络，退出重进或更换设备进入上课。尝试关闭其他运营软件。

2、麦克风或摄像头无法打开？

新东方云课堂下载安装后，会自动启动机器人小助手协助您进行设备调试，请根据语音提示检测麦克风、摄像头、扬声器是否正常工作。

若出现麦克风、摄像头等设备问题，可通过QQ进行视频通话进行初步检测，如果设备正常，可点击云课堂左下角设备测试——高级测试——进入设备调整页面，调整设备状态。

3、孩子视力受影响怎么办？

上课总时长不变，课程中间老师们也会根据孩子的用眼状况和注意力状态进行休息调整。另外云教室配备了护眼模式，在右上角打开。电脑、手机等电子设备也都自带护眼功能，家长可根据使用设备打开护眼模式，部分设备中，例如：windows10系统，打开夜间模式，就能有效提高用眼舒适度。